Widerrufsrecht & Rückgabe

Als Kunde der Vellafloris GmbH genießen Sie beim Einkauf im Fernabsatz ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail ([email protected]) oder per Post an: Vellafloris GmbH, Gartenstraße 39, 04109 Leipzig, Deutschland. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihres Widerrufs.

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten binnen 14 Tagen zurück. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, den Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Sollte die gelieferte Ware fehlerhaft oder beschädigt sein, melden Sie sich bitte unbedingt umgehend bei uns. Wir besprechen gemeinsam eine Lösung wie Umtausch, Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Beachten Sie bitte, dass individuell vereinbarte Rücksendekosten zur Last des Käufers gehen können und Sie die Waren sorgfältig verpacken, um Rücksendeschäden zu vermeiden.